Аккаунт, приложения, подписка и помощь.
Разберитесь с доступом, лимитами и настройками. Если ответа нет, создайте обращение в поддержке.
На странице входа выберите почту и пароль, QR-код или код из Mini App SLOne. Запрос входа через Telegram нужно подтвердить в Mini App. Не подтверждайте запрос, который вы не начинали.
Нет. В Mini App выберите нужное назначение: «На сайт по коду» или вход в приложение. Код для сайта вводится на странице входа, код для Windows — в клиенте SLOne. Не передавайте коды другим людям.
Нажмите «Скачать приложения», выберите Windows и скачайте установщик SLOne. Для скачивания вход не нужен. Войдите в приложение доступным способом или добавьте свою ссылку-подписку. Инструкции и параметры доступа находятся в кабинете.
В разделе «Скачать приложения» доступны варианты для Android, iOS, macOS и Windows. Используйте приложение и формат подписки из инструкции для вашей платформы: возможности клиентов отличаются.
Это личная ссылка с параметрами доступа. Добавьте её в совместимое приложение и обновляйте подписку, чтобы получать актуальные настройки. При ручном импорте отдельной конфигурации она сама не обновляется.
Не публикуйте ссылку и не пересылайте посторонним: она даёт доступ к вашей подписке.
Если аккаунт связан с Telegram, попробуйте вход по QR-коду или коду из Mini App. Если войти не получается, обратитесь в официальный бот SLOne. Поддержке не нужны ваш пароль или коды подтверждения.
Откройте личный кабинет или официальный бот SLOne. Если подписка уже предоставлена, используйте приложения и инструкции из кабинета. Покупка и продление доступны в разделе тарифов, когда онлайн-оплата включена. Для оплаты войдите в аккаунт на сайте.
Пробный доступ предоставляется бесплатно один раз на 24 часа: 15 ГБ трафика и до 3 устройств. Лимит пробного доступа не обновляется. Проверьте доступность пробного периода в боте SLOne. Правила использования действуют и во время пробного доступа.
1 месяц на одно устройство — 69 ₽ за 30 дней. На 3 устройства: 1 месяц — 149 ₽ за 30 дней, 3 месяца — 399 ₽ за 90 дней, 6 месяцев — 699 ₽ за 180 дней, 12 месяцев — 1299 ₽ за 365 дней. Это стоимость за весь указанный срок.
На каждом новом платном тарифе — безлимитный трафик. Доступность онлайн-оплаты показана в разделе тарифов. Стоимость и условия заказа проверьте перед переходом к оплате.
На месячном тарифе за 69 ₽ — 1 устройство. На месячном тарифе за 149 ₽ и тарифах на 3, 6 и 12 месяцев — до 3 устройств. Пробный доступ также допускает до 3 устройств. Лимит относится к вашей подписке; не передавайте её посторонним.
На новых платных тарифах — безлимитный трафик. Пробный доступ — 15 ГБ на 24 часа без обновления лимита. Срок действия подписки и доступный остаток проверяйте в кабинете. Если показания не совпадают с условиями вашей подписки, создайте обращение в поддержке.
Войдите в аккаунт на сайте, выберите тариф и укажите: создать новую подписку или продлить одну из ваших. Если онлайн-оплата доступна, откроется страница платёжного сервиса. После оплаты откроется страница проверки заказа. Когда подписка будет готова, перейдите в личный кабинет. Если кнопки оплаты недоступны, попробуйте позже. Не переводите деньги по реквизитам из сообщений: поддержка не оформляет покупки.
Актуальный каталог находится в разделе «Серверы». Наличие подключения в каталоге не гарантирует его непрерывную доступность из любой сети. Текущее состояние также можно проверить в боте SLOne.
Обычно актуальные настройки поступают по прежней ссылке-подписке. Обновите подписку в приложении или используйте его автообновление. Скорость получения изменений зависит от приложения; отдельный вручную добавленный конфиг сам не обновляется.
«Правило» обрабатывает соединения по настройкам и исключениям приложения. «Глобальный» использует выбранный маршрут. «Прямой» отправляет соединения напрямую через вашего оператора связи. Результат зависит от режима и ваших исключений.
TUN — виртуальный сетевой адаптер, через который приложение может обрабатывать соединения других программ. В Windows для него нужны права администратора. Само включение TUN не отменяет выбранный режим и настроенные исключения.
Нет. Торрент-трафик и любое использование P2P-сетей через SLOne запрещены, включая загрузку и раздачу законных файлов. Запрет действует и для пробного доступа. Если приложение использует P2P, не используйте этот способ работы через SLOne.
Проверьте обычный интернет, срок подписки, остаток трафика, лимит устройств и выбранный режим. Обновите подписку в приложении. Если проблема осталась, создайте обращение в кабинете: укажите устройство, версию приложения, выбранное подключение, время и текст ошибки.
Работа зависит также от устройства, приложения и внешних сетей. Постоянная скорость и доступность любой сторонней площадки не гарантируются. Не публикуйте личную ссылку-подписку.
Создайте обращение в поддержке. Укажите аккаунт, дату и номер операции, опишите ситуацию. Обращение рассматривается по условиям пользовательского соглашения; автоматический возврат за весь неиспользованный срок не обещается. Поддержка не оформляет новые покупки.
Для обслуживания используются данные аккаунта и входа, подписки и устройств, записи об оплате, технические сведения, включая IP-адрес, и история обращений. Полный порядок описан в политике конфиденциальности.
Не отправляйте пароль, одноразовые коды и полные реквизиты карты.
